一、客户背景与行业痛点

1. 客户介绍

南京三宝科技集团有限公司自1993年成立,是南京市首家民营股份合作制高新技术企业,现发展为市属国企控股的大型科技集团。旗下子公司2004年登陆香港上市(股票代码01708.HK),是中国智能交通领域首家港交所上市企业。公司聚焦智慧交通、智慧物流核心主业,业务覆盖全国20省200个城市,是项目密集型企业的典型代表。

2. 行业背景

科技企业项目密集、跨部门协同频繁,督办管理是保障战略落地的关键环节。根据中国电子信息行业联合会发布的《2024中国科技企业数字化管理报告》,国内大型科技企业的项目督办数字化率仅为41%,超过半数企业仍依赖人工记录、线下沟通的方式进行督办管理,任务逾期率平均高达22%。

3. 核心痛点

• 缺乏统一督办平台:各类智慧交通、智慧物流项目的推进进度无法实时掌控,领导下发的专项任务缺乏规范派发、跟踪与反馈流程,易出现任务推诿、进度滞后。
• 督办任务与项目管理脱节:任务责任划分不清晰,缺乏明确的时间节点管控与智能预警机制,部分重要任务逾期未办。
• 督办过程全靠人工:进度反馈不及时、痕迹难以追溯,无法为任务考核与流程优化提供有效数据支撑。
• 跨部门协同不畅:信息传递存在壁垒,进一步降低了督办效率。

二、选型思路

1. 为什么选择搭贝

南京三宝科技经过多轮对比筛选与实际测试,最终选定搭贝督办管理系统。搭贝作为国产AI低代码平台,在大型科技企业督办管理场景下具有差异化优势:

• 场景适配性强:深度贴合大型科技企业项目繁杂、任务多样的特点,专门针对项目督办、领导下发任务督办场景设计,覆盖任务派发、进度跟踪、智能预警、反馈归档全流程。
• 打破数据壁垒:能够打通督办管理与公司项目管理、部门协同的壁垒,实现项目任务、领导交办任务与部门工作的数据实时同步。
• 操作便捷、服务完善:系统界面简洁直观,搭配一对一落地指导服务,保障系统稳定运行,快速实现全员上手。

2. 选型对比

三、搭贝落地方案

1. 整体架构

搭贝为南京三宝科技量身搭建了"项目督办+领导任务督办+全流程闭环管控"一体化管理架构,核心能力拆解如下:

2. 项目与任务督办模块

搭贝通过在线表单设计器创建督办任务表单,配置核心字段并支撑任务拆解与多级督办,主要能力如下:

• 表单字段配置:任务名称、任务来源(项目督办/领导下发)、优先级(紧急/重要/常规)、责任人、协助人、截止日期、任务描述等核心字段全面覆盖。
• 全流程闭环:通过流程引擎配置任务派发→接收→执行→反馈→验收全流程,每个环节独立跟踪。
• 多级督办拆解:一个大任务可拆解为多个子任务,分别指定不同责任人,每个子任务独立跟踪进度。
• 责任明确:每个节点明确主责人和协助人,解决任务推诿、进度滞后的痛点。
• 时间阅值预警:每个任务节点配置时间阅值,到期前自动触发预警提醒。

3. 跨部门协同模块

利用搭贝的数据联动和消息通知能力打破跨部门信息壁垒,改造前后协同方式变化显著:

4. 数据统计与归档模块

进度可追溯、数据可分析，助力督办管理从“经验型”向“数据型”转型。

5. 智能预警与移动督办模块

利用搭贝的定时触发和自动通知能力配置多级预警机制,主要能力如下:

• 任务截止前24小时提醒:自动发送通知给责任人,预留充足处理时间。
• 超期自动升级:任务超期后自动升级至主管,连续超期触发集团领导告警。
• 多渠道推送:预警通知支持微信、短信、系统消息多渠道推送,确保不遗漏。
• 移动端原生适配:管理者可通过手机随时随地查看督办进度、审批任务、处理预警,出差期间也能保持督办管控不中断。

6. 实施步骤

搭贝为南京三宝科技制定了3天上线的快速实施路径,各阶段任务与周期如下:

四、改造成效

1. 核心KPI指标

2. 改造前后对比

搭贝督办管理系统帮助南京三宝科技在3天内完成从部署到上线全过程,实现了督办流程规范化、进度透明化、协同高效化与管理数字化目标,具有极强的可复制性。

五、常见问题