超时设置

1. 简介

1.1 功能简介

节点的超时设置处理包括节点超时时间和自动处理方式设置：

1）节点超时时间

可以设置天数、小时数，最小精度为小时。

2）自动处理方式

• 仅发送通知：超时后仅将向待办人员发送通知。
• 流程拒绝：此事项状态自动改为「审批拒绝」，并触发拒绝消息提醒。
• 转交业务并发送通知：超时之后可以转待办至指定人员并发送消息通知。
• 跳转节点并发送通知：超时之后可以跳转至指定节点并向跳转节点的默认待办人员发送通知。

1.2 应用场景

流程常常被用于审核类的工作流，如果某个节点不处理或拖延很久，就会导致流程效率反而更低。那么，通过设置节点超时处理可以规避一部分问题。

• 仅发送通知：可以提醒相关人员及时处理，避免遗漏；
• 流程拒绝：部分超时且久未处理的流程将被默认拒绝并通知，以此防止不必要的资源占用；
• 转交业务并发送通知：紧急任务遇待办超时，可转交给他人（如总经理助理）处理并发送通知。
• 跳转节点并发送通知：当部分流程节点超时未处理时，自动跳转至其他指定节点并发送通知，适用于紧急订单审批等场景，保障流程推进。

1.3 预期效果

设置了节点超时处理的节点，在节点审批时，会在已超时页面显示。

2. 设置入口

进入任意流程设计器，「流程设计」-「流程节点」-「高点设置」-「超时设置」即可进入。

2.1 编辑表单

我们以「收票管理」的流程设置为例进行讲解，点击「流程设计 」进入流程设置页面，如下图所示：

2.2 节点超时处理

在「流程设计器」中选中需要设置节点超时处理的流程节点，然后在高级设置中点击「超时设置」。如下图所示：

3. 设置步骤

3.1 审批超时仅发送通知

该功能配置打开配置开关后，只需要指定超时触发的阈值即可，发送的人员为该节点的待办人员。

3.2 审批超时流程拒绝

该功能配置打开配置开关后，只需要指定超时触发的阈值即可，发送的人员为该节点及流程的相关人员， 同时将流程自动触发为拒绝操作。

3.3 审批超时转交业务并发送通知

该配置启用时，除需开启开关与设定超时时间外，还应设置好转交人员。转交人员设定存在两种形式：

• 变量方式：此变量属于系统变量，例如可设为发起人等。
• 具体人员：具体人员，即能够通过人员帮助框直接指定特定的用户人员。

执行任务转交的规则：
1）能执行转交任务的前提条件是：当前节点的审批模式为“或签”并且当前正在审批的人仅为一个人或正在执行“依次逐个审批”模式。
2）如果当前节点正在执行“依次逐个审批”并且审批时长超出了时间设置，那么只会把当前待办从当前审批人中转交给接收人，由接收人代替当前人继续执行审批。
3）任务转交只会在相同节点上执行一次，不会重复执行。
4）任务转交给发起人，则由发起人代替当前人继续执行审批。

3.3 审批超时跳转节点并发送通知

该配置启用时，除需开启开关与设定超时时间外，还需要指定要跳转的节点。

执行节点跳转的规则：
1）目标节点的审批人必须明确审批人，审批规则中的人员选取模式不能为“在预设人员中选取”；如果系统无法自动查找到目标节点上的具体审批人则不执行跳转。
2）跳转之后当前节点上所有审批人的待办列表、消息中心列表中都不存在此条待办。
3）目标节点上的审批人使用的是“节点操作者”，并且选中的节点还没有经过审批则不执行跳转。