1. 简介

1.1 案例简介

工作中除了员工上报数据，经常还需要上级下发任务。比如在家电售后服务中心，销售填写的订单数据中包括上门安装的信息，主管需要把接到的上门安装任务，分派给员工。

搭贝的表单+流程，轻松实现派单任务：销售直接转交数据，主管及时分派任务，不遗漏不重复；员工现场记录数据，不堆积不拖延；接收数据都有提醒，提高工作效率。

1.2 设计思路

1）设计表单，把整个流程中要记录的数据都转化成字段，如客户姓名、预约时间、地址、安装人员等。

2）添加主管审批、上门安装节点，设置各个流程节点的属性并建立流程关系。实现销售录入订单信息后发起流程，安装部主管进行流程审批并指定安装人员，安装人员接到待办后上门安装，安装完成后填写安装信息，结束流程。

3）添加抄送节点并建立流程关系。实现流程结束后，结果抄送给发起人和安装部门主管。

1.3 预期效果

1）销售人员录入信息，提交家电安装表单，发起流程。

2）流程提交至安装主管进行审批，主管选择安装人员。

3）安装人员收到待办流程，上门安装并提交安装信息，流程结束。

4）流程结束后，结果抄送发起人与安装主管。

2. 操作步骤

2.1 设计表单内容

新建「家电安装」流程表单，字段设置如下：

字段名称

字段类型

字段设置

销售

分割线

——

客户姓名

单行文本

联系电话

单行文本

预约时间

日期时间

地址

地址字段

默认值设置为「省-市-区-详细地址」

商品明细

子表单

——

编号

单行文本

名称

单行文本

数量

数字字段

主管派单

分割线

安装人员

成员单选

上门安装

分割线

安装时间

日期时间

现场图片

图片

注：在「表单属性 >> 表单布局」处选择双列。

2.2 设置流程

做好表单基础设置后，可以看到整个工作汇报一共分为 4 个环节。分别是：

根据业务流程，我们在流程中添加 1 个流程节点和 1 个抄送节点（发起节点和结束节点默认包含无需添加）。

2.2.1 设置发起节点

1）在「节点属性 >> 基础属性」处设置销售部分所有字段的可见、可编辑权限。如下图所示：

2）在「节点属性 >> 更多属性 >> 节点操作」处开启「提交并打印」按钮。如下图所示：

2.2.2 设置主管审批节点

1）在「节点属性 >> 基础属性」处设置节点名称为「主管审批」，节点负责人为对应成员。如下图所示：

2）在「节点属性 >> 基础属性」处设置销售与主管派单部分所有字段的可见、可编辑权限。如下图所示：

2.2.3 设置上门安装节点并建立流程关系

1）新建流程节点，在「节点属性 >> 基础属性」处设置节点名称为「上门安装」，节点负责人选择「动态负责人 >> 成员字段 >> 安装人员」。上一节点中，主管选择的成员就会作为本节点的负责人，收到待办数据。如下图所示：

2）在「节点属性 >> 基础属性」处设置全部字段的可见、可编辑权限。如下图所示：

3）建立流程关系。如下图所示：

2.2.4 设置抄送节点并建立流程关系

1）新建抄送节点，在「节点属性 >> 基础属性」处设置节点名称为「抄送结果」，抄送人选择安装部门主管和流程发起人。如下图所示：

2）在「节点属性 >> 基础属性」处设置全部字段的可见、可编辑权限。如下图所示：

3）建立流程关系。如下图所示：

2.2.5 设置流程属性

根据需求设置提醒方式、是否允许查看流程动态和流程图、是否允许流程发起人催办、是否允许撤回与自动提交规则。配置完成后，点击「启用流程」。

2.3 演示效果

演示效果参见【1.3 预期效果】。