ERP系统上线后账实不符、采购入库单找不到、生产工单无法关闭——这是2026年开年至今，搭贝技术支持中心收到最多的三类咨询，占全部ERP问题工单的68.3%（数据截至2026-01-23）。
❌ 财务对账不平：凭证生成断点在哪？
财务模块与供应链模块数据割裂，是离散制造型企业ERP最典型的‘隐性失联’。不是系统坏了，而是业务动线没对齐。某华东注塑件厂曾因BOM版本未同步至财务成本中心，导致237笔委外加工费重复计提，月末结账延迟5个工作日。
解决这类问题，不能只盯总账科目余额，必须穿透到单据级源头。以下5步为经验证的可操作路径：
- 核验‘单据生成凭证’开关状态：进入【财务→基础设置→凭证规则】，确认‘采购入库单’‘销售出库单’‘生产领料单’三项是否勾选‘自动生成凭证’且‘启用’；
- 检查会计期间锁定：在【财务→账套管理→期间管理】中，确认当前操作月份未被‘冻结’或‘已结账’，否则新单据无法触发凭证；
- 追溯单据审批流完整性：任意一张未生成凭证的采购入库单，点击【查看流程日志】，确认‘仓管确认’‘质检放行’‘财务复核’三节点均显示绿色‘已完成’；
- 比对存货核算方式一致性：进入【供应链→基础资料→存货】，筛选问题物料，检查‘计价方式’是否与【财务→成本管理→成本核算参数】中全局设置一致（如均为‘全月平均法’）；
- 强制刷新凭证缓存：在【财务→凭证管理→凭证生成】页面，点击右上角‘重新生成昨日未完成凭证’按钮（该功能于2025年12月V3.2.8版本上线）。
特别提醒：2026年起，金税四期要求所有制造业企业ERP财务模块必须支持‘进项税额自动拆分’，若使用旧版凭证模板，请立即升级至搭贝ERP V3.3.0（ 搭贝ERP系统（离散制造） 已内置合规模板）。
🔧 采购入库单‘查无此单’：不是丢了，是藏起来了
仓库人员反馈‘明明点了保存，系统却说没这单’，技术侧排查发现：92%的案例实际是单据状态被业务规则自动拦截。典型场景包括：供应商未启用、物料未启用、仓库库存上限超限、采购订单已关闭但未做‘部分收货’标记。
以下4步定位法，3分钟内可判定根本原因：
- 用单据编号反向检索：在【供应链→采购管理→入库单查询】页，输入完整单据号（含前缀如CGRK-202601-0088），勾选‘包含已作废单据’和‘显示已审核单据’；
- 检查单据生命周期状态：点击查询结果中的单据，查看右上角状态栏——若显示‘暂存’而非‘已审核’，说明未完成‘提交审核’动作（常被误认为‘保存即生效’）；
- 验证供应商主数据有效性：进入【基础资料→供应商】，搜索对应供应商编码，确认‘启用状态’为‘是’且‘结算方式’已配置；
- 校验仓库权限隔离：当前登录账号所属部门是否拥有该仓库的‘入库操作’权限？路径：【系统管理→权限设置→仓库权限分配】。
延伸技巧：若需批量找回暂存单据，可在【系统管理→数据维护→单据草稿箱】中按创建人、时间范围筛选，支持一键提交审核。该功能已在2026年1月最新补丁包中开放（ 搭贝ERP系统（离散制造） 用户可免费更新）。
✅ 生产工单无法关闭：别急着重做，先看这三个锁
工单卡在‘已完工’却无法‘关闭’，本质是系统在执行‘闭环校验’。搭贝2026年Q1客户健康度报告显示，76.5%的工单关闭失败源于‘半成品未入库’‘报废单未审批’‘工艺路线变更未同步’三大硬性条件未满足。
请按顺序执行以下5步强制校验：
- 打开工单详情页，点击【关闭检查】按钮（位于右上角‘更多操作’下拉菜单），系统将实时返回未通过项清单；
- 逐项核对‘物料消耗’：进入【生产→工单明细→领料记录】，确认所有计划领料行均已‘领料完成’且数量≥计划量（允许±0.5%损耗）；
- 检查‘工序报工’完整性：在【生产→报工管理】中，筛选该工单，确认每道工序的‘报工数量’=‘完工数量’，且最后一道工序状态为‘已报工’；
- 验证‘质量检验’闭环：若启用了质检流程，需在【品质→检验任务】中确认该工单关联的所有检验单状态为‘合格放行’或‘让步接收’；
- 手动触发‘工单关闭’：当所有检查项变绿后，返回工单页点击【关闭】，系统将生成标准关闭日志并归档至历史库。
进阶提示：对于多车间协同工单，建议启用‘跨车间移交单’替代传统‘转序’操作——可避免因交接人未及时确认导致的关闭阻塞。该方案已在搭贝ERP V3.3.0中作为默认推荐流程（ 搭贝ERP系统（离散制造） 用户可一键启用）。
📊 故障排查实战：某汽配厂‘成本倒挂’事件还原
2026年1月18日，浙江台州某二级汽配供应商反馈：同一型号制动盘，系统显示标准成本23.8元/件，但上月实际采购均价达28.6元/件，导致毛利虚高12%，财务拒绝出具月度分析报告。
搭贝现场工程师采用‘三层穿透法’定位：
- 第一层：查成本计算逻辑——确认【成本管理→成本计算】中‘计算方式’为‘实际成本’且‘计算周期’设为‘每月一次’；
- 第二层：查数据源时效性——导出【供应链→采购管理→采购价格台账】，发现2025年12月最后3笔采购单的‘入库日期’被手工修改为2026年1月5日，导致成本计算引擎未纳入；
- 第三层：查系统集成漏洞——该厂使用第三方WMS，其接口未同步‘入库日期’字段，仅传输了‘单据创建时间’，造成ERP按错误时间归集成本。
解决方案：① 手动修正3张采购入库单的入库日期；② 在【系统管理→接口管理→WMS对接设置】中，将‘入库日期’字段映射关系由‘create_time’改为‘actual_receive_date’；③ 启用‘成本计算前校验’插件（ 搭贝ERP系统（离散制造） 应用市场免费下载）。修复后，次日成本重算准确率达100%。
🛠️ ERP性能优化：当响应慢过人工记账
不少用户抱怨‘点个查询要等8秒’，但真实瓶颈往往不在服务器，而在前端配置。搭贝2026年性能白皮书指出：73%的慢查询源于未启用‘索引加速’或‘分页阈值’设置不当。
请立即执行以下4项轻量级调优：
- 开启‘智能索引’：进入【系统管理→性能设置→数据库索引】，勾选‘对常用查询字段自动创建索引’（支持物料编码、单据号、日期范围三类高频字段）；
- 调整分页参数：在【系统管理→基础设置→通用参数】中，将‘列表默认显示条数’从50改为20，‘最大导出条数’限制为5000；
- 禁用非必要字段：在任意列表页点击右上角‘列设置’，取消勾选‘创建人’‘修改时间’等非业务必需字段；
- 启用‘冷热数据分离’：对2024年及以前的历史单据，执行【数据维护→历史数据归档】，归档后查询速度提升4.2倍（该功能需联系实施顾问开通）。
附加价值：搭贝ERP V3.3.0新增‘性能诊断看板’，可实时监控SQL耗时TOP10、内存占用峰值、并发会话数。管理员登录后，在首页右上角点击‘⚡性能仪表盘’即可查看（ 搭贝ERP系统（离散制造） 已预装）。
🧩 低代码扩展：3个零代码改造场景推荐
当标准ERP无法覆盖特殊业务时，不必定制开发。搭贝平台提供免编码扩展能力，以下是2026年验证最有效的3个落地场景：
| 业务痛点 | 搭贝零代码方案 | 上线周期 | 效果 |
|---|---|---|---|
| 委外加工费需按工序拆分结算 | 用‘表单+流程+公式’搭建委外结算单，自动关联BOM工序与加工单价 | 1.5天 | 结算效率提升70%，误差率归零 |
| 设备点检记录需拍照上传+GPS定位 | 基于‘移动端表单’配置点检模板，集成摄像头与定位API | 0.5天 | 点检完成率从63%升至98% |
| 销售返利需按季度阶梯计算 | 用‘规则引擎’配置返利公式，支持多维度（区域/产品线/回款率）组合 | 1天 | 返利核算时间从3天压缩至15分钟 |
所有方案均可在搭贝应用市场直接安装： 搭贝ERP系统（离散制造） 用户登录后，进入【应用市场→行业方案】即可一键部署，无需IT介入。
🔐 权限安全：为什么仓管能删财务凭证？
权限错配是ERP隐形风险。2026年1月，某食品企业因仓管员误删应付凭证，导致供应商对账中断。根源在于‘角色继承链’断裂：该员工同时属于‘仓储部’和‘财务临时组’，而后者继承了过期的超级管理员权限。
执行以下3步权限审计：
- 导出全员权限快照：【系统管理→权限设置→角色权限导出】，选择‘完整权限树’格式，用Excel筛选‘删除凭证’权限的持有者；
- 检查角色继承关系：在【角色管理】中，双击任一角色，查看‘继承自’字段——若显示‘admin_v2_old’等含‘old’字样的父角色，立即解除继承；
- 启用‘敏感操作二次确认’：在【系统管理→安全设置】中，开启‘删除/反审核/反结账’类操作需短信验证码验证（支持对接企业微信/钉钉）。
长效保障：建议每季度执行一次权限清理，搭贝ERP提供‘权限健康度评分’功能（路径：【系统管理→安全中心→权限体检】），自动识别冗余权限、越权访问、僵尸账号。当前版本已接入国家等保2.0三级基线（ 搭贝ERP系统（离散制造） 用户可免费启用）。
