一、企业介绍

江安浩辰商贸有限公司成立于2015年，总部坐落于四川省宜宾市江安县，是当地深耕快消品流通、专注渠道服务的综合性商贸企业。公司主营食品饮料、日用百货、家居用品等多品类快消品，服务网络全面覆盖川南地区及周边县市，长期合作的终端门店超过2000家，年销售额突破亿元大关，是区域内商贸流通领域的标杆企业。

一直以来，公司秉持“客户至上、效率优先”的经营理念，把提升供应链响应速度、优化终端客户服务作为核心目标。随着市场竞争日趋激烈，终端门店需求愈发多元化，传统人工管理模式已难以适配业务扩张节奏，公司果断启动数字化转型，选定搭贝零代码平台搭建专属业务管理系统，全力打造快消品商贸精细化运营范本。

二、转型背景

近几年公司业务规模持续扩大，合作门店增多、品类扩充、人员团队壮大，原本依赖线下人工操作的管理模式逐渐暴露短板。工单处理、人事异动、销售跟进、财务报销等核心工作，全靠纸质单据传递、人工台账记录、线下沟通审批，不仅流程繁琐耗时，各部门信息不互通、数据不同步，内部协同效率低下，还经常出现数据滞后、误差频发的问题，拖慢了整体运营节奏，也制约了业务进一步发展。

为了打破部门信息壁垒、规范全流程管理、提升整体运营效率，公司经过多方对比选型，最终依托搭贝零代码平台，围绕工单、人事、销售、考核、财务五大核心业务场景，搭建一体化、可落地的数字化管理体系，彻底告别粗放式人工管理。

三、核心痛点

1. 工单管理杂乱无章

终端门店的补货、报修、售后咨询等工单，全靠人工登记、口头派单，没有统一台账，进度无法实时追踪，经常出现漏单、拖单情况，客户需求响应不及时，直接影响门店合作满意度。

2. 人事流程繁琐低效

招聘、面试、入职、离职等全流程线下办理，资料手写归档、审批层层跑腿，不仅周期长、易丢失，人员信息统计、招聘进度跟进全靠人工梳理，耗时耗力还容易出错，人力管理成本居高不下。

3. 销售协同脱节严重

客户信息、拜访记录、跟进进度分散保管，没有统一归集；销售合同、订单发货、退货退款等流程脱节，订单执行状态不透明，销售数据要手动汇总统计，滞后性强，管理层无法及时掌握业务实情，决策缺乏实时依据。

4. 考核报销不规范

员工绩效考核靠人工打分、手动核算，数据容易失真，公平性难以保障；费用报销、借款、差旅、用车等申请线下流转，审批慢、核对难，票据和账目易混乱，财务管控难度大，存在不少管理漏洞。

四、解决方案

结合公司快消品商贸的实际运营需求，借助搭贝零代码平台灵活搭建、快速落地的优势，针对性打造专属数字化管理系统，覆盖全业务场景，实现全流程线上化管控，具体模块落地如下：

1. 工单管理模块：闭环管控，提升终端响应速度

搭建标准化工单登记入口，支持电脑、手机双端录入，终端门店的各类需求工单自动归集至工单池，统一分类管理，彻底告别纸质登记漏单、丢单问题。通过“我的工单”实现精准派单，按区域、负责人、工单类型分配任务，员工实时接收提醒，全程跟踪处理进度，可上传现场照片、填写处理备注，完成后及时归档。同时搭建可视化工单看板，实时统计工单量、完成率、响应时长，方便管理层复盘优化，倒逼服务效率提升。

2. 人事管理模块：全周期线上化，规范人力管理

打通招聘全流程，从部门提报招聘需求、HR筛选面试、入职登记，到员工离职申请、交接审批、手续办结，全部线上流转审批，自动留存所有人事资料，无需手动整理归档。系统实时统计人员结构、招聘进度、离职率等数据，生成简易人事报表，替代人工台账，既缩短了人事办理周期，也让人员管理更规范、可追溯。

3. 销售管理模块：全链路打通，激活业务增长

搭建统一客户管理库，整合客户信息、门店资料、联系人详情，划分公海客户与私有客户，规范客户分配规则，销售人员实时更新拜访记录、跟进进度，避免客户资源流失。打通销售合同、订单执行、发货配送、退货退款全流程，各环节数据实时同步，销售、仓储、财务部门信息互通，订单状态一目了然。同时自动生成销售统计表、业绩排行、单品销量等数据看板，无需手动汇总，让管理层实时掌握销售动态，精准调整经营策略。

4. 考核与财务管理模块：标准化落地，严控风险提效能

结合岗位实际制定考核标准，线上发起考评、打分、审核，系统自动核算考核结果、生成分析数据，杜绝人工统计偏差，保证考核公平透明，充分调动员工积极性。整合费用报销、借款申请、差旅、用车等各类财务流程，自定义审批权限，线上流转审批，自动留存票据和审批记录，方便财务对账核查，既缩短了报销审批周期，也规范了财务支出，降低资金管控风险。

五、实施成效

1. 运营效率大幅提升

终端工单响应时间缩短60%，人事招聘、入职离职流程周期压缩50%，销售订单从下单到发货效率提升40%，彻底摆脱人工跑腿、重复操作的低效困境。

2. 数据决策更精准高效

销售、人事、财务核心数据实时更新、自动统计，管理层通过数据看板即可掌握经营实况，无需等待人工报表，决策效率提升70%，更贴合市场与业务实际。

3. 管理流程全面规范

所有业务、审批流程线上留痕，全程可追溯，人工操作失误、资料丢失、流程推诿等问题大幅减少，内部管理合规性、严谨性显著提升。

4. 团队体验持续优化

报销、审批、工单处理等工作全线上完成，员工无需线下跑腿、反复核对，工作负担有效减轻，整体满意度和工作积极性明显提高。

六、总结

江安浩辰商贸借助搭贝零代码平台，顺利完成了从传统人工分散管理，到数字化协同管控的转型，实实在在解决了快消品商贸行业常见的流程乱、效率低、数据散、协同差等痛点。整个转型过程无需专业技术团队，落地快、成本低、适配性强，既贴合公司业务特性，又满足了长期发展需求。

这一转型实践，也为区域中小型商贸企业提供了可复制的经验：选对零代码工具，聚焦核心业务场景落地，就能以低成本、高效率实现数字化升级，稳步提升企业核心竞争力。