仓库设置：管理库存，管理备件自动化备件看板数据客户档案：维护客户信息，保证新老客户的权益工单管理：工单流转，提高派单工作效率数据报表：自动化数据看板，轻松查询工单情况

1、工单池：可支持在工单池中进行抢单2、备件库存：备件的入库和工单消耗管理，支持库存盘点3、个人佣金计算：通过服务项目、备件的使用计算每一个工单的个人佣金总额

包含设备管理、点检、巡检、保养、维修、报废、备件管理功能。

服务工单工单分配，系统根据预设的规则和服务人员的技能、工作量、地理位置等因素，将工单分配给最合适的服务人员，确保工单能够得到及时响应和高效处理。同时，支持手动调整工单分配，以应对特殊情况和紧急任务。服务人员在处理工单过程中，可以在系统中实时记录服务详情，包括服务时间、服务内容、采取的措施、客户反馈等信息，实现服务过程的全程可追溯。工单处理完成后，系统自动通知相关人员进行审核和结案，确保服务质量符合标准。满意度分析与改进系统自动对收集到的满意度调查数据进行统计分析，生成详细的满意度报告。报告中直观展示各项满意度指标的得分情况、客户的反馈意见以及不同维度的满意度对比分析。通过深入挖掘满意度数据，您可以准确把握客户的需求和期望，发现服务过程中存在的问题和短板。基于满意度分析结果，制定针对性的改进措施和行动计划。将改进任务明确分配给相关责任人，并通过系统跟踪改进措施的执行情况和效果。通过持续的满意度管理循环，不断优化服务流程和质量，提升客户体验，为企业赢得良好的口碑和市场竞争力。数据看板实时呈现服务工单的整体概况，包括工单数量、处理进度、工单状态（待处理、处理中、已完成等）以及工单的优先级分布。通过直观的图表和数据展示，让您一目了然地掌握服务工单的流转情况，及时发现潜在的问题和瓶颈，以便合理调配资源，确保工单高效处理。支持多维度的工单筛选和分析，您可以根据服务类型、客户区域、工单创建时间等条件进行灵活查询，深入了解不同业务板块和客户群体的服务需求，为服务优化和资源配置提供有力依据。