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电梯行业 · 维保管理数字化方案

电梯维修保养系统解决方案一梯一档 · 维保闭环 · 全程可溯

从电梯建档到维保签认,档案、合同、维保、检测、隐患、备件全业务链线上化:计划自动预警、现场拍照打卡、成本精准核算,满足特种设备安全监管可追溯要求。

根治行业顽疾: 纸质维保记录超期漏保频发隐患整改难闭环备件成本糊涂账外勤作业难核验
1000万+中国在用电梯总量↓100%维保超期率+80%智能开票效率

支持钉钉 / 企业微信 / 飞书多端使用 · 公有云与私有部署可选

01 · 行业洞察

千万台存量市场,纸质维保难以为继

《特种设备安全法》要求维保记录全生命周期可追溯,纸质记录易丢失、难核验,已无法满足监管要求;绝大多数维保企业仍依赖纸质单据与 Excel 管理。

业务执行不规范

维保记录缺失不全、计划排期混乱、故障响应滞后;一旦发生事故无法提供有效追溯证据,合规风险极高。

数据管理碎片化

各系统信息孤岛林立,电梯档案、工单、备件、成本数据割裂;成本核算缺乏精准数据,财务统计严重滞后。

管理决策凭经验

设备运营状态不透明,隐患整改难闭环,绩效考核缺量化指标;报表靠人工汇总严重滞后,决策只能依靠经验。

技术应用水平低

人员资质管理存在盲区,客户服务无统一标准,缺乏移动化办公能力;维保人员分散外勤,作业真实性无法验证。

02 · 系统架构

11 大模块 + 5 大看板,一梯一档底座

构建"1+6"数字化体系:以统一数据底座为中心,覆盖电梯档案、合同客户、作业流程、安全隐患、备件物资、运营决策六大方向。

闭环逻辑 电梯档案维保合同维护保养备件库存数据驾驶舱 六大方向数据联动,无需自建服务器
03 · 业务流程

五条业务线,一条数据链

基础数据、客户合同、维护保养、电梯检测、故障报修、隐患排查、备件仓储、财务管理、客户投诉——全业务线贯通 AI 智能与数据驾驶舱。

04 · 全流程闭环

一梯一档管到底,维保救援全程留痕

从保养计划到应急救援,电梯状态随作业流转自动更新,每个环节责任到人。

01电梯建档一梯一码注册代码
02计划生成三级保养自动排程
03智能预警到期计划自动推送
04工单派发维保班组接单响应
05签到作业GPS 定位拍照留痕
06电子签认维保记录在线签名
07验收归档使用单位确认评价
08数据分析看板洞察成本核算
维保作业全程留痕

维保计划自动生成工单,签到、作业、签认拍照留痕,作业过程可追溯,杜绝虚假维保。

巡检异常即时上报

巡检发现异响、发热等异常扫码即报,自动生成维修工单,流转处理全程可查。

运行状态实时监控

电梯运行、故障、困人实时监测,异常自动告警派单,救援响应速度大幅提升。

05 · 核心功能

从一梯一档到成本核算,全程数字化

电梯档案、维保管理、备件仓储、数据驾驶舱、AI 赋能,覆盖维保全场景。

电梯档案管理一梯一档 · 全生命周期追溯

  • 注册代码唯一标识,设备信息来源可查、去向可追
  • 保养、检验日期自动计算,到期智能预警推送
  • 维保单、检测单、报修单核心关联对象
电梯档案
正常运行
D区4号客梯
编号JDY-D1-004型号TK1000/1.15类型曳引驱动区域济南·历下区负责人张红厂商日立电梯最近保养09-02
正常运行
D区3号客梯
编号JDY-D1-003型号TK1000/1.15类型曳引驱动区域北京·东城区负责人李晓明厂商三菱电梯最近保养08-28
报废/停用
D区2号客梯
编号JDY-D1-002型号TK1000/1.15类型曳引驱动区域北京·西城区负责人张红厂商日立电梯最近保养
正常运行
C区1号扶梯
编号JDY-C3-001型号THY1000/0.64类型自动扶梯区域天津·和平区负责人李晓明厂商奥的斯最近保养09-05
正常运行
B区2号货梯
编号JDY-B2-002型号HY3000/0.50类型液压驱动区域沈阳·和平区负责人王强厂商通力电梯最近保养08-30
维修中
D区1号客梯
编号JDY-D1-001型号TKJ630/1.0类型曳引驱动区域济南·市中区负责人赵一鸣厂商通力电梯最近保养09-02

维保过程管理智能预警 · 现场闭环

  • A/B/C 三级保养项目标准配置,计划自动生成智能预警
  • GPS 定位签到 + 前后拍照对比,作业真实性可验证
  • 电子签名签认维保记录,从源头杜绝超期漏保
维保工单 · 今日
GPS 定位签到 · 半月保 · 3 号楼乘客梯 北京市东城区 ××路 3 号 · 距工单定位点 8m 09-12 08:46 签到 · 定位精度 ±5m · 范围内 签到有效
前后拍照对比 · 同机位留证
电梯机房维保前:设备积灰、地面油污
维保前 08:52机房积灰 · 地面油污
电梯机房维保后:设备洁净、地面清爽
维保后 11:38设备见本色 · 地面无渍
照片带 GPS 位置与时间戳水印,自动关联工单,无法补拍替代

备件仓储管理成本可视 · 联动扣减

  • 标准化备件编码分类,库存数据实时同步账实一致
  • 维修工单关联备件出库自动扣减
  • 库存水位预警,防止积压缺货
备件库存 · 实时
库存充足
门机轮
编号PJ-DM-0120规格Φ120mm类别门系统适用梯型乘客梯库位A-01库存164安全库存60
库存充足
曳引钢丝绳
编号PJ-GS-0819规格Φ8mm×19类别曳引系统适用梯型通用库位A-02库存88安全库存40
库存充足
控制主板
编号PJ-KZ-M3规格V3.2 版类别控制系统适用梯型乘客/货梯库位B-05库存56安全库存30
低库存预警
液压缓冲器
编号PJ-HC-025规格25kN类别安全部件适用梯型通用库位B-08库存31安全库存35
库存充足
曳引轮
编号PJ-YY-064规格Φ640mm类别曳引系统适用梯型乘客梯库位A-04库存23安全库存15
需补货
门锁装置
编号PJ-MS-008规格08 型类别门系统适用梯型客梯/扶梯库位B-11库存12安全库存20

数据驾驶舱 + AI 赋能事前预测 · 闭环管理

  • 电梯总数、故障停运、检验不合格、超期数量实时可视
  • AI 解读异常亮点:零保养预警、状态不匹配核查
  • 隐患上报-派单-整改-验收全链路闭环,客诉智能处理
数据驾驶舱
电梯物联监测大屏09-10 00:30 · 实时
电梯总数2,340+58 本月
故障停运6-12 环比
超期未保1-27 环比
隐患闭环率95%+10% 环比
近 7 日故障工单
周合计 41 单 · 闭环 37 · 峰值周六 12
电梯类型构成
2,340在册电梯
  • 乘客电梯1,420
  • 载货电梯568
  • 自动扶梯296
  • 医用电梯56
本周维保完成率
78%按期完成
半月保186/210季度保52/72
物联接入 1,286 台 · 在线率 98.6%
乘客梯
948 台
扶梯
212 台
货梯
126 台
06 · 流程优化

四项关键流程线上化重构,环环提效

纸质记录、人工排程、电话催办成为过去式。

改造前 · 纸质模式改造后 · 系统模式
电梯台账纸质登记,查询靠翻本子
一梯一档扫码即达,履历实时可查
保养计划人工排程,漏保超期常发生
三级保养计划自动生成,智能预警推送
维保作业纸质单据,真实性无法验证
GPS 签到 + 前后拍照,作业全程留痕
备件领用口头登记,账实不符难追溯
工单联动自动扣减,库存账实一致
100%保养计划按期执行率
15分钟故障响应到场时限
0漏保超期未保养台数
+40%维保管理效率
07 · 数据驾驶舱

维保全局一屏尽览,AI 提前预警

电梯台账、保养计划、故障统计、备件库存多维看板,支持穿透查询明细。

电梯台账看板

电梯总数、类型分布、区域分布、使用单位维度全景呈现。

维保执行看板

保养计划完成率、超期预警、签到拍照合规率实时统计。

故障分析看板

故障类型、高发电梯、停机时长排行,AI 定位高发根因。

备件成本看板

备件消耗、库存水位、单梯维保成本核算一目了然。

08 · 安全与权限

安全与权限体系

维保公司、使用单位、监管角色分级授权,作业数据全程留痕。

维保人员形象
维保人员现场作业

接收工单、GPS 签到、拍照上传、电子签名签认。

维保主管形象
维保主管排程派单

保养计划排程、工单派发、作业验收、绩效统计。

物业管理人员形象
使用单位物业/业主

扫码查看维保记录、故障报修、维保质量监督评价。

系统管理员形象
系统管理员全局配置

电梯档案配置、权限分配、数据备份与日志审计。

操作审计日志

  • 维保工单创建/签到/验收全程留痕
  • 保养记录修改历史可追溯
  • 关键操作需二次确认

数据防护

  • 定期数据备份,维保数据受平台权限保护
  • 检验报告按角色可见
  • 维保人员证书到期自动预警
ISO27001/20000/9001 三重认证
AAA 企业信用认证
钉钉严选认证
钉钉/企微/飞书应用中心官方上架

山东首家通过钉钉严选应用审核,全国排名前三 · 十项资质/安全/合规审核

09 · 客户成功实践

维保企业的数字化落地

从维保专企到跨区域集团,电梯维保数字化标杆实践。

湖北金工电梯
维保抢修合同回款

专注电梯维保、设备销售与合同回款,维保人员分散外勤。搭建电梯档案、维保工单、合同管理、回款管理 4 套表单,配置维保计划自动提醒与工单流转审批,搭建合同回款仪表盘与维保统计看板。

↓100%维保超期率
3天→即时工单闭环周期
↓45%设备故障发生率
↓65%财务对账工时
湖北一鼎电梯
隐患排查备件仓储

面向多物业、大型园区开展电梯销售维保大修改造,多支外勤团队设备点位分散。搭建电梯档案、隐患工单、备件出入库、维保派单 4 套表单,配置隐患排查-派单-整改-验收完整流程,备件库存实时预警。

↑95%隐患闭环率
↑99%备件库存准确率
↓60%备件积压浪费
↓55%故障停机时长
上海沃捷菱电
跨区域集团客诉管理

跨地域分支机构多,业务数据分散难以统一管控成本。搭建设备档案、维保工单、备件管理、客户投诉 4 套表单,配置跨区域工单流转与分级处理,构建集团级成本核算看板与全域运维监控仪表盘。

↓15%维修运营成本
8小时投诉响应闭环周期
↓50%跨区域沟通成本
↑48%客户服务满意度
10 · 实施路径

分步实施,稳步推进

不推倒重来,四个阶段循序渐进,每一步都有明确产出。

1
数据底座 基础构建

完成电梯档案、组织架构、维保项目等基础信息配置。

电梯建档一梯一码组织配置
2
计划排程 维保上线

三级保养项目标准配置,保养计划自动生成智能预警。

三级保养自动排程到期预警
3
过程闭环 作业管控

签到拍照、电子签名、隐患闭环、备件联动全面上线。

签到拍照电子签名备件联动
4
数据赋能 驾驶舱上线

配置多维看板与 AI 预警,维保决策数据驱动。

多维看板AI 预警成本核算

让每一台电梯都有档案、有记录、有监督

一梯一档 · 维保闭环 · 全程可溯,电梯维保管理系统一站式落地

  • 无二次开发,业务人员可自主配置
  • 支持公有云与私有部署
  • 7×12 小时技术响应
  • 不满意随时退款
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