深圳市三维都灵作为比亚迪授权 4S 店，曾面临机电维修流程分散、数据难统筹的痛点；通过搭贝机电维修系统，整合 “维修、美容 - 备件 - 客户服务 - 续保” 全流程，实现效率与客户满意度双提升。
二、客户情况
深圳市三维都灵汽车销售服务有限公司，是比亚迪授权 4S 店，集“整车销售、维修服务、配件供应、客户满意”为一体。是唯一的一家全国样板店。
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三、效果展示
⭐️120%
系统整合接车、派工、结算，替代人工，缩短工单耗时，维修工单效率提升 120%。
⭐️40%
系统 NPS 模块追踪反馈、优化服务，客户推荐意愿较之前提升 40%。
⭐️85%
系统 “备件管理” 智能分析 + 预警，加快周转、减无效库存，备件周转率提升 85%。
❌挑战
机电维修涉及接车、派工、备件、结算等多环节，数据分散且人工统计效率低，客户等待时间长。
✅解决方案
上线搭贝机电维修系统，整合 “维修登记、派工看板、备件管理、NPS 追踪” 等功能，实现全流程数字化；各环节数据实时同步，既提升内部协作效率，又缩短客户维修等待时长。
❌挑战
备件订购与库存缺乏精准管理，常出现 “缺件延误维修” 或 “库存积压占用资金” 的情况，影响维修效率与成本控制。
✅解决方案
通过系统 “备件管理” 模块，实现备件订购需求自动分析、库存动态预警，让备件储备更精准；维修时能快速匹配备件状态，维修效率进一步提升，同时降低无效库存占比。
❌挑战
年审、续保等衍生业务流程零散，客户跟进不及时，导致业务转化率低；且客休区服务缺乏标准化管理，客户体验参差不齐。
✅解决方案
系统新增 “续保跟进”“年审登记与费用分析” 模块，实现衍生业务全流程追踪；同时通过 “客休区管理” 模块规范服务任务与执行标准，既提升了衍生业务转化率，也让客户在店体验更统一、更优质。
❓问：为什么选择用搭贝搭建机电维修系统？
💯答：之前维修各环节靠人工表格和口头沟通，效率低还容易漏流程。搭贝能把维修登记、派工、备件管理这些环节全串联起来，操作也灵活，很适合我们 4S 店的场景。
❓问：系统在机电维修业务中，最帮上忙的是哪个环节？
💯答：派工和数据统计最明显。派工看板能实时看到每辆车的维修状态，不用再到处问；指标管理里的产值、NPS 这些数据能自动汇总，管理层能及时掌握业务情况，调整策略也更准确。
❓问：除了维修环节，系统对年审、续保这些衍生业务有帮助吗？
💯答：帮助特别大！以前年审、续保得人工记客户信息、跟进进度，容易忘。现在系统里有专门的模块，能自动提醒该跟进哪些客户，还能统计年审费用、续保转化率，业务做起来清晰多了，客户也觉得我们更专业。
六、手机扫码开通试用
